お客様は浮気性である

最近美容院にはリピータのお客様が少なくなっているらしい。

美容院は数多く存在する上、客引き合戦でフリーペーパーなどでサービス券を配布しており、その利用者が多いことが原因である。

ただ、自分の事を考えてみると、今日はこっちを利用しても、また次はあっちのお店にしようと「選んで」いますよね。

そうです。今は選択肢が多いのです。

食事するのも買い物するのも遊びにいくのも「選択肢が多い」。

でもあなたのお店のサービスや商品がよければ、他のお店を利用しても戻ってくるものです。

だから、お客様は浮気性だということを前提に一期一会のおつきあいをすることが重要なのです。

そう言う意味で、リピータにするための仕掛けは無意味ではありませんよ。