「これ、今すぐ欲しいのですが？」の回答

さて、「これ、今すぐ欲しいのですが」と初めてのお客様に電話で聞かれました。

お客様の住所を聞くと、とても来店できる距離ではありません。
急いで送っても、明日の午後にしかお届けができない場所

「ウチから送ると、明日の午後には到着すると思うのですが」
「明日の朝には使いたいんですよ」
「すみません。」

ここでジエンド。
どうしようもない。
物理的な距離は埋まりません。

でも、あなたはその商品を販売しているプロですよね、
商品の事はよく知っているはずです。
販売している場所も。

模範解答は、
「その商品を販売しているとすると、xxxという雑貨チェーンか、○○という文具チェーンですが、お近くにありますか？」
と販売しているお店を紹介してあげることです。

「それじゃあ、お店の利益にはならないよ。」
その通りです。

でもお客様はその受け答えに満足します。
そして、いつかは自分のお客さんになったり、
「こういう親切なお店があってね」と話題になるかもしれません。
見返りは別にして、まわりまわるものです。

これがファンを作る方法の１つです。