ハシリながらカンガえる

ここ１０年くらいのマーケティングの歴史をみるとマスマーケティングから個別マーケティング（ワントゥーワンマーケティング）、そして、既存顧客マーケティング（リピータマーケティング）と移り変わって来ている。

そして、これからは新規顧客マーケティングが主流になると思う。

新規顧客を獲得するには顧客のコストがリピート顧客の数倍になることから既存顧客を大事にしようとされているが、既存顧客は非常に移り気で、他のお店に移ってしまうこともある。

特に既存顧客を大切にしてきた美容院などが典型的だ。
昔は美容院を移る人が少なかったのだが、今は、どんどん新しいお店に移って行く。

新規の顧客を常に意識して、お店、広告、ホームページ、メルマガ、ブログ、チラシなどを考えて行くべきだ。

と、そんなことを最近考え、メディアを構築中だ。

時代は変わるのだよ、時代は。
しかし、今は移り変わりが速いなー。