開業して、まもなく3ヶ月。
キャッシュは余裕があるとはいえませんが、ソコソコ仕事は増えつつある段階です。
特に営業をしてるわけではありませんが、仕事の話は結構来ています。う～ん、幸せ、幸せ。
新しく何かを始める場合、営業が一番苦労するところですよね。しかし、インターネットの普及により、いろいろな意味で楽になっていることは事実です。
あとはインターネットの使い方次第。
メール、ホームページ、メルマガ。
ブログもその効力を発揮することもあります。
でも最終的には人になります。
僕らみたいな商売はネットだけで完結しませんから、始めてお会いするときにどれだけ信用していただけるかに気を使います。
○○成功法などいろいろ情報はあふれていますが、１＋１＝２的な情報はありません。
自分で実践して、失敗して、自分のものにしていくこと、そこを忘れずにしたと思います。
そして、情報を溜めることなく、発信していくこと常に忘れないようにしましょう。
アウトプットが重要ですから。
ということで今日も楽しく、明るく仕事をしましょうね。そう、明るさもとても大切な要素です。
ある本を読んでいて、ずっと考えてきていたことが間違っていないことがわかりました。
その瞬間、「やっぱり、これだったんだ。」と。
突き進む方向、これからの仕事の仕方、そんなことがぴたっとはまってしまったのです。
「サービス」というものを常に意識して、仕事をしてきましたが、いまいち、自分にピントが合う言葉や人がいませんでした。
また、すべての職業はサービス業だといい続け、頭では理解するものの、実践できている人は少ない。つまり共感できる人はいない。
スポーツ興行のように黙っていても人が注目するものを作りたいと考えていました。そんなことWebの制作でできるのか。
「21世紀は顧客満足ではない、顧客感動だ。すべての職業はエンターテナーになるのだ。」
この瞬間、僕にぴたっとはまってしまったのです。
そうです。発表します。
感動と共感の人づくり、組織作り、顧客作り。
サービスを超えた感動、感激を顧客に提供することが僕の使命です。
そして、実践していきます。
この本を紹介しておきます。ぜひお読みください。
感動力
先日、朝一番で打ち合わせをして、駅まで向かったところ、有名若者向け百貨店が開店を迎える時間だったので、のぞいてみることにしました。
開店を数十人待っている人たちを出迎えるのは普通のことなので、驚きませんでした。
店の奥に入ってみると、お客さんが商品を見ているにもかかわらず、店員さんが商品棚の掃除をすべてのフロアで行っているのです。
お客さんが商品を見ている横で商品だなをハンディモップで掃除をしているんですよ。
ありえない光景に唖然としてしまいました。
社員からすると仕事の時間は開店から閉店までかもしれませんが、お客さんがお店に入るまでには掃除を終わらせておくのが当たり前だと思います。
開店から来ているお客さんって買う気満々のはずですが、店員に声をかけようと思ったら、掃除で忙しくしている。
こんなおかしな話はありません。
お客さんを出迎える姿勢、考え直したほうがよいでしょう。
お店は誰のために商品を並べているのか、考えてしまう出来事でした。
仕事ってつらいものでしょうか？
それとも面白いものでしょうか？
大抵の方はこう答えます。
「つらいこともあるけど、時々楽しいこともあるね。」
実は仕事って真剣にやればやるほど、つらいんです。
でも、つらい顔見せずにどんどんやると面白くなるのです。
他に人がいくら疲れた顔をしていても自分だけは元気でいなくてはいけないです。
そして、本当にいやになったらやめてしまうことです。
やめないうちは元気でどんどん仕事をする。
そうすると見えないものが見えてきたり、人が集まってきたりするものです。
とにかく仕事は楽しむ。
ということで、僕は今日も元気です^^/
国が決めたようです。
10月から社会保険（つまり、厚生年金）に入っていない加入義務者（法人、もしくは従業員5名以上の個人事業者）を洗い出して、強制加入です。
会社ができたばかりなので、社会保険事務所にはまだ行っていません。
逆に強い意志を持って、加入を拒否しようと思っていましたが、そうもいかなくなりそうです。
当然、健康保険（任意継続期間なのです。）や国民年金は払っています。
会社としては加入するのが義務となっていますが、それは法人は国から見たら、格好の「えさ」だからです。
厚生年金として健康保険料の徴収、年金の徴収は企業が（社員の給料から天引きして）行うことになるからです。
給与明細見ない人が多いので、よく見たほうがいいです。
給料が増えないのは、景気や会社の問題よりも自動徴収されている国への献上金が増えているのです。
個人を取り締まるよりも企業からというところですね。
今後、年々社会保険料はあがります。
零細企業はどんどんつぶれていくことになるでしょう。それを理解しての国の対応でしょうか？
それよりも国にはやることがたくさんあるはず。
会社も経営したことない方々が国を動かしているのですから、僕らは「駒」にしかならないのでしょうね。
それなら、こっちも俄然やる気で会社を大きくすることを決意しました。
もっともっとがんばっちゃるっ。
年に1度か2度しか会わない人がいます。
今日は会社員時代にお客さんだった方からメールきました。
そのころ、その方は1部上場企業の役員でした。
正直言うととても難しいお客さんでよくけんかもしました。
でも、お互い会社を辞めてからも時々お会いさせていただきます。
今は自ら会社を作って、新しい事業を始めようとしています。
困ったときに何かを相談してもらえることって僕にとってはとてもうれしいことです。
もちろん、なんでもないときに相談してくれるのもうれしいですが、特に困ったときに頼ってきてくれる、そんなときってうれしいですよね。
「花屋さんなろう」というサイトを立ち上げたりしているので、よく知らない人からも相談を受けます。
それとはまた違った感じがあります。
やっぱり最後は人。
信頼される仕事、お付き合い、人間関係を築くことが一番だなーと実感しています。
新しい人間関係を作るべく、今日も、明日も、今月も、来月も、今年も、来年も、ずっと、ずっとがんばります。
うちの会社のコンセプトは「夢をかたちに」です。
喜ばれるものをつくること、それが使命です。
誰がやってもいい仕事ややらなくてもいいことは丁重にお断りさせていただいています。
徐々に依頼件数が増えています。
ありがたいことです。
ここ数日考えていることがあります。
いつ会社の人員を増やしていくか。
そして、どのタイミングで仕事を取りに行くか。
難しいところですが、どちらにしろ悪いことではないのでワクワクしながら考えているところです。
そのうち仕事をいっしょにする人、ここで募集するかもしれません^^
会社を作って2ヶ月。
まだ早いかも知れませんが、組織をもっと大きくしないと今以上の仕事ができないと思うんですよね。
「そりゃ当たり前じゃん」といわれるかもしません。
ただし、人を探すのは難しい。
また、本当にいっしょにやっていける人じゃないとだめですから、それこそ真剣です。
Web制作の仕事ってサービス業なんです。
人に喜ばれて、当たり前の仕事なんです。
機械がWebサイトをつくるわけではないのです。
人がつくります。
人のためにできるサービスとしてのWeb制作。
もちろん、テクニックもセンスもスピードも重要です。
でも最終的にはお客さんに喜んでもらうことが大切です。
ただし、安売りはしません。
安売りすると満足のいくサービスが提供できませんから。
そんなことを考えながら。。
組織を大きくしたいぞっ。
黙っていても人が集まる仕事をするぞー。
僕はWeb制作を中心とした仕事をしています。
以前はシステム開発をしていたり、あるグループウェアのコンサルティグをしていたりしていたことがあります。
なぜ、Web制作なのか。それは面白いからです。
人のビジネスが直接感じられますし、ビジネスを語ってくれる人と話しができるからです。
もっともっといろんな人と話がしたい。
でも、本当に面白いのは自分のコンテンツを売ることです。
それに気づいてから、数年経ちますが、まだまだです。いろいろと考えていながら、進んでいません。
さらにやりたいことが増えていきます。
そういう時って楽しくて眠れないんですよね~~
隔週のメルマガでも書きながら、また考えよっと。
野球、サッカー、F1、相撲、格闘技そしてこれからのオリンピック。
スポーツは観覧する人から見れば、興行です。
自分のひいきが勝つととてもうれしいですよね。
でも、それだけです。
たとえば、競馬なら、馬券が当たるかもしれないから、応援します。
しかし、興行は応援してもお金儲けができるわけではない。
何か別の感動を手に入れるために応援に駆けつけたり、応援グッズを買うわけです。
それってすごいパワーだと思うんですよね。
自分を無償で応援してくれる人がいること。もしくはお金を払ってでも応援してしまうこと。
僕は阪神タイガースファンです。去年は優勝して泣きました。ただ好きなチームが優勝しただけで泣いてしまうという人がいるのです。
そんなパワーを集めることができれば、素敵だなーと考えています。
ファンを作ることが商売の秘訣だと何かの本に書いてあった気がします。
それには地道に自分の仕事をやるほかないのですが。
ま、これからオリンピックですね。大いに盛り上がるといいですね。
