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苦情・クレームが100円の報酬！？
「転んでもただでは起きない。」
福井商工会議所 苦情・クレーム博覧会をオープン
福井商工会議所は、「ビジネス・トレジャーハンティング事業」の一環として、「苦情・クレーム博覧会」を8月10日より開催した。参考になった苦情は投票され、1投票あたり100円が苦情を投稿した人に報酬として渡される......
これを商工会議所でやってしまうことがすごい。。
僕もお店や会社にクレームを入れたことがある。
不満というよりも、「これは言ってあげたほうがいいな。」という場合が多い。
その対応でその会社を見直すこともあるのだ。
クレームは怖いものであるが、お客様からの声が聞けないと仕事は成長しない。
多くの場合、顧客からの要望や「こんなことできないの？」みたいな手ごわい要望から仕事はいいものになっていくのである。
ときにはそれがビジネスチャンスになったり、面白い思い付きを生んだりするのである。
コメント
福井商工会議所の苦情・クレーム博覧会。
今年も始まったんですね。
昨年ニュースで知り、登録してみましたが、すでに苦情・クレームの受付は終了していました。
早速、見に行きたいと思います。
自分も時々、クレーム・苦情を言うことがあります。
もちろんその会社やお店の為にですけど。
投稿者: よっしー | 2006年08月18日 01:23
よっしーさん。
ありがとうございます。
僕も見に行きましたが、システムとしてよくできていますね。
福井商工会議所なかなか素敵です。
投稿者: 友重卓司 | 2006年08月18日 18:24