開店直後に何をしているか。

先日、朝一番で打ち合わせをして、駅まで向かったところ、有名若者向け百貨店が開店を迎える時間だったので、のぞいてみることにしました。

開店を数十人待っている人たちを出迎えるのは普通のことなので、驚きませんでした。

店の奥に入ってみると、お客さんが商品を見ているにもかかわらず、店員さんが商品棚の掃除をすべてのフロアで行っているのです。

お客さんが商品を見ている横で商品だなをハンディモップで掃除をしているんですよ。
ありえない光景に唖然としてしまいました。

社員からすると仕事の時間は開店から閉店までかもしれませんが、お客さんがお店に入るまでには掃除を終わらせておくのが当たり前だと思います。

開店から来ているお客さんって買う気満々のはずですが、店員に声をかけようと思ったら、掃除で忙しくしている。
こんなおかしな話はありません。

お客さんを出迎える姿勢、考え直したほうがよいでしょう。
お店は誰のために商品を並べているのか、考えてしまう出来事でした。

日時: 2004年08月30日 | パーマリンク

 

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